الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. للأسف، لا نشحن إلى القواعد العسكرية (APO, FPO)، عناوين DPO، صناديق البريد أو خدمة التسليم العام. جميع الطرود تُرسل عبر الشحن السريع.

نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد عن:

يتم حساب الرسوم الجمركية والضرائب بناءً على المنتجات المطلوبة، وبلد الوجهة، وقيمة الشراء. إذا تم فرض الرسوم والضرائب عند الدفع، فستظهر كبند منفصل. إذا كانت مضمنة بالفعل في سعر المنتج، فسيتم توضيح ذلك عند الدفع. بعض البلدان تتطلب دفع الرسوم والضرائب عند التسليم، وفي هذه الحالة يتحملها العميل. سيتم توضيح ذلك عند الدفع لضمان الشفافية الكاملة قبل إتمام الطلب.

يعتمد وقت وصول الشحنة على بلد الوجهة. ستصلك جميع معلومات التتبع بمجرد تقديم طلبك.

جميع المشتريات مؤمَّنة ضد السرقة والأضرار العرضية أثناء النقل من موقع carolinaherrera.com إلى عنوان الشحن الخاص بك. بمجرد تسليم الطرد والتوقيع عليه في العنوان المحدد، تنتهي التغطية التأمينية.

إذا تجاوزت تاريخ التسليم المتوقع ولم تستلم طلبك بعد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] مرفقًا اسمك ورقم الطلب، أو عبر الدردشة أو الهاتف على الأرقام المدرجة حسب الدولة هنا.

بمجرد تقديم طلبك، لا يمكننا تعديل تفاصيل عنوان الشحن. لأي استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

الإرجاع

لبدء عملية إرجاع، يمكنك القيام بذلك من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا حيث يمكنك الحصول على ملصق الإرجاع.

العروض والمنتجات المخفضة نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

بالنسبة لعمليات الإرجاع للمنتجات بالسعر الكامل، يجب إعادة جميع المنتجات جديدة، غير مستخدمة، وفي حالة مثالية مع جميع البطاقات مثبتة. لا يمكننا قبول المنتجات التي يتم إرجاعها تالفة، مستخدمة، متسخة أو ناقصة.

مدة الاسترداد قد تصل إلى 14 يومًا من استلام الإرجاع في مستودعنا. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند استلامنا وفحصنا لمنتجاتك. سيتم إيداع المبلغ إلى بطاقة الدفع الأصلية.

يحق للمتسوقين في كندا الحصول على استرداد كامل للرسوم والضرائب عند إرجاع الطلبات.

أسئلة أخرى

نقبل Visa و Mastercard و American Express و Trustly و Paypal و Klarna و Diners و Google Pay.

نقدم عملية دفع آمنة حيث تتم معالجة جميع المدفوعات عبر Global-e، شريك الشحن العالمي لدينا.

لمساعدتك في اختيار المقاس الصحيح، نوفر معلومات المقاسات في صفحة كل منتج. يمكنك أيضًا استخدام دليل المقاسات العام، الذي يعرض القياسات لكل مقاس وتحويلات المقاسات الدولية.

لإنشاء حساب، انقر على أيقونة “حسابي” الظاهرة في أعلى يمين الموقع وأدخل بياناتك. سيمكنك إنشاء الحساب من تتبع طلباتك، حفظ عنوانك وبيانات بطاقتك والوصول إلى سلة التسوق عبر أجهزة مختلفة.

لتعديل معلوماتك الشخصية، سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام أيقونة “حسابي” في أعلى يمين الموقع.

لاستعادة كلمة المرور، اتبع تعليمات “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول ضمن “حسابي”. يرجى ملاحظة أننا لأسباب أمنية لا نستطيع إرسال كلمة المرور القديمة عبر البريد الإلكتروني.

سيتم ربط سياسة الخصوصية و سياسة ملفات تعريف الارتباط للعرض لك.

يمكنك الاشتراك في النشرة البريدية لدينا بملء النموذج في أسفل الصفحة الرئيسية، أو من خلال الاشتراك في اتصالات العلامة عند إنشاء الحساب.

يمكن استخدام كود واحد فقط لكل طلب، لذا يرجى اختيار أفضل كود لشرائك. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استخدام الرموز على العناصر في التخفيضات.