الشحن

لطلبات العطور والمكياج نقدم ما يلي:

- شحن عادي مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 177 ريال سعودي، وإلا فتكون 25 درهماً.

التوصيل بين الساعة 10 صباحاً و10 مساءً، من الاثنين إلى الأحد.

سيتم تسليم الطلبات خلال:

1 إلى 2 يوم عمل إلى جدة

2 إلى 3 أيام عمل إلى الرياض

2 إلى 6 أيام عمل للمناطق الأخرى

- توصيل في نفس اليوم – جدة:

التوصيل بين الساعة 10 صباحاً و10 مساءً، من الاثنين إلى الأحد.

سيتم توصيل الطلبات التي يتم إجراؤها قبل الساعة 1 ظهراً في نفس اليوم.

جميع المشتريات مؤمّنة ضد السرقة والتلف العرضي أثناء النقل من www.carolinaherrera.com إلى عنوان الشحن الخاص بك. بمجرد تسليم طردك والتوقيع عليه في العنوان المحدد، لن يكون مغطى بالتأمين. لضمان وصول مشترياتك بأمان وفي أفضل حالة، نحتاج إلى توقيع كدليل على التسليم.

*

الإرجاع

نأمل أن تنال مشترياتك رضاك. إذا لم تكن راضياً، يمكنك إرجاع أي منتج إلينا.

يجب إجراء الإرجاع خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يوماً من استلام المنتج. يرجى ملاحظة أن الإرجاع مجاني فقط من المناطق التي نقوم بالتوصيل إليها لطلبات العطور والمكياج.

لإرجاع أي عنصر، يمكنك استخدام ملصق الإرجاع المعبّأ مسبقاً والمدفوع مسبقاً الموجود داخل الظرف.

ثم تابع بإرجاع الطرد في تغليفه الأصلي:

- أرسل الطرد من أقرب نقطة إسقاط: امسح رمز QR أو قم بزيارة https://www.ups.com/dropoff/?loc=es_ES

- جدول استلام مع UPS: اتصل على +34 91 745 64 00.

- بمجرد جدولة الإرجاع، سيقوم المندوب بجمع الطرد خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يوماً من استلام فريق خدمة العملاء لإشعار الإلغاء أو المنتج/المنتجات المُعادة.

لبدء عملية إرجاع، يمكنك القيام بذلك من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا حيث يمكنك الحصول على ملصق الإرجاع.

يجب إرسال جميع العناصر المُعادة في تغليفها الأصلي، وفي حالة مثالية، غير مستخدمة، مغلقة ومرفقة بجميع المستندات التي تم توفيرها عند التسليم.

أي منتجات مخصصة أو معدلة أو تمت إعادة تعبئتها، أو أي منتجات مُعادة تالفة أو مستخدمة أو غير مغلقة أو غير كاملة أو متسخة، قد لا تكون مؤهلة للاسترداد.

إذا لم يلتزم الإرجاع بالشروط والأحكام المذكورة أعلاه، فلن تتمكن كارولينا هيريرا من تعويضك عن تكلفة المنتج/المنتجات.

يرجى ملاحظة أن جميع منتجات العطور والمكياج يجب إرجاعها غير مستخدمة، غير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي.

*

جرّب، اشترِ وقرّر

نظرًا لعدم قدرتنا على قبول إرجاع منتجات الجمال التي تم فتحها، نقدم عينات مجانية من عطورنا، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت مناسبة لك قبل فتحها.

عندما تطلب أي من عطورنا المحبوبة، اختر عينة من هذا العطر عند الدفع، إذا لم تكن محددة مسبقاً. نوصي باختيار عينة بديلة فقط إذا كنت متأكداً من رغبتك في الاحتفاظ بعملية الشراء، لأن المنتج بالحجم الكامل عندما يتم فتحه لن يكون مؤهلاً للإرجاع وفقاً لسياسة الإرجاع. يرجى تذكر أن العينات تعتمد على توفر المخزون. اكتشف المزيد.

*

أسباب أخرى للإرجاع / لديك سؤال؟

إذا تلقيت طلباً غير صحيح، أو منتجاً تالفاً أو معيباً، أو تعرضت لرد فعل تحسسي، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على (+966) 800 244 01 79 (مجاناً) أو [email protected] مع تضمين اسمك ورقم الطلب.

فريق خدمة العملاء متاح من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً (الاثنين – الأحد).

يمكنك أيضاً الدردشة معنا عبر واتساب على (+971) 50 112 4880. تحدث معنا!