Envío 

Realizamos envíos a todo Chile, excepto apartados de correos, bases militares, listas de correos y las siguientes zonas: Alhué, María Pinto, San José de Maipo, Isla Juan Fernández, Isla de Pascua, Petorca, Mostazal, Curepto, Pelarco, Rauco, Vichuquén, Cobquecura, Portezuelo, Quilaco, Ránquil, San Fabián, Treguaco, Camiña, Colchane, Huara, Pica, Ollagüe, Alto del Carmen, La Higuera, Paihuano, Río Hurtado, Curarrehue, Los Sauces, Melipeuco, Perquenco, Toltén, Tirúa, Futaleufú, Palena, San Juan de la Costa, Queilén, Puqueldón, Lago Verde, Guaitecas, O'Higgins, Tortel, Laguna Blanca, Primavera, San Gregorio, Timaukel, Cabo de Hornos, Torres del Paine, Antártica, Corral, Camarones, General Lagos, Putre.

Para los pedidos de fragancias y makeup ofrecemos:

Envío estándar gratuito en todos los pedidos.

Plazo de entrega:

- Región Metropolitana:

Dentro del día disponible para los pedidos realizados antes de las 12:00 horas

De 1 a 3 días para el resto de pedidos

- Otras regiones: de 1 a 7 días

Entrega entre las 9:00 y las 17:00 horas de lunes a viernes.

Durante el periodo festivo, nuestro almacén permanecerá cerrado los días 25 y 26 de diciembre y el 1 de enero. Cualquier pedido realizado en estos días será gestionado el próximo día hábil.

Todas las compras están aseguradas contra robo y daño accidental para el trayecto desde carolinaherrera.com hasta la dirección de entrega. Una vez que nuestro paquete se ha entregado en la dirección indicada, dicho paquete deja de estar cubierto por el seguro.

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Devoluciones

Esperamos que le haya encantado su compra. Si no está satisfecho, puede devolvernos los productos.

Para los pedidos de fragancias y maquillaje:

Las devoluciones deberán hacerse dentro de un plazo máximo de quince (15) días a partir de la recepción del producto. Tenga en cuenta que las devoluciones son gratuitas desde las regiones en las que realizamos entregas sólo para los pedidos de fragancias y maquillaje.

Si desea devolver algún artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su nombre y el número de pedido por e-mail a [email protected] o llamando al número (+)56 2 27125529.

Se le devolverá el importe mediante el método de pago original en un plazo máximo de quince (15) días desde la fecha en la recepción de los productos devueltos.

Todos los artículos devueltos deberán remitirse en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar, en un embalaje precintado y acompañados de todos los documentos que venían incluidos en el momento de la entrega.

Cualquier producto personalizado, modificado o alterado, o cualquier producto que se devuelva con daños, utilizado, sin precinto, incompleto o manchado podría no ser reembolsado.

Si su devolución no cumple los presentes Términos y condiciones, Carolina Herrera no podrá reembolsarle el coste de los productos.

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Compre, Pruebe y Decida

Como no podemos aceptar devoluciones de productos de belleza que se hayan abierto, ofrecemos muestras gratuitas de nuestras fragancias, para que pueda decidir si son adecuadas para usted antes de abrirlas.

Cuando pida cualquiera de nuestras fragancias, seleccione una muestra de esta fragancia al pagar, si no está ya preseleccionada. Solo recomendamos elegir una muestra alternativa si está seguro de que desea conservar su fragancia comprada, ya que una vez que se haya abierto el artículo de tamaño completo, ya no será elegible para devolución, según nuestra política de devoluciones. Las muestras están sujetas a disponibilidad de stock. Obtenga más información.