Foire aux questions

1) Puis-je commander en ligne sur votre site Web ?

Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, en Espagne, au Portugal, en Allemagne, en France, au Brésil et aux États-Unis. Nous prévoyons d'expédier dans plus de pays à l'avenir. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous serez informés dès que votre pays sera dans notre liste de pays de livraison. Pendant ce temps, vous pouvez vous rendre dans la boutique Carolina Herrera la plus proche de chez vous. Découvrez-la sur notre page Nos boutiques.

2) Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, il suffit de cliquer sur l’icône Mon compte située en haut à droite du site Web et d’y entrer vos coordonnées.

3) J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez ici ou suivez les instructions en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous envoyer votre ancien mot de passe par e-mail.

4) Je voudrais modifier mes informations personnelles.

Pour modifier vos informations personnelles, il suffit de vous connecter à votre compte en cliquant sur l’icône Mon compte située en haut à droite du site Web.

5) Quelle est votre politique de confidentialité et votre politique en matière de cookies ?

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité et en matière de cookies ici.

6) J’aimerais recevoir votre newsletter.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en remplissant le formulaire au bas de la page d’accueil.

7) Puis-je ajouter un code de réduction sur tous les produits ?

Veuillez noter que les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux produits qui sont déjà en promotion.