Versand

Wir versenden weltweit. Leider liefern wir nicht an Militärstützpunkte (APO, FPO), DPO-Adressen, Postfächer oder den „General Delivery“-Service. Alle Pakete werden per Expressversand verschickt.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über:

Zölle und Steuern werden auf Grundlage der bestellten Artikel, des Ziellandes und des Einkaufswertes berechnet. Wenn Zölle und Steuern beim Checkout berechnet werden, erscheinen sie als separate Position. Wenn sie bereits im Produktpreis enthalten sind, wird dies beim Checkout vermerkt. Einige Länder verlangen, dass Zölle und Steuern bei Lieferung bezahlt werden – diese Kosten trägt der Kunde. Dies wird beim Checkout zur vollständigen Transparenz angegeben.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Alle Sendungsverfolgungsinformationen erhalten Sie, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Alle Einkäufe sind gegen Diebstahl und Transportschäden versichert, solange sie von carolinaherrera.com bis zu Ihrer Lieferadresse unterwegs sind. Sobald Ihr Paket an die angegebene Adresse geliefert und unterschrieben wurde, erlischt der Versicherungsschutz.

Wenn das voraussichtliche Lieferdatum überschritten ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, per Chat oder telefonisch unter den länderspezifischen Nummern hier.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrem Modekauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um eine Rücksendung zu beginnen, kontaktieren Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie dies über unser Rücksendeportal tun, wo Sie das Rücksendeetikett erhalten können.

Reduzierte und Sale-Artikel sind vom Umtausch oder einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Für Rücksendungen zum vollen Preis müssen alle Artikel neu, ungetragen und in einwandfreiem Zustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Beschädigte, getragene, verschmutzte oder unvollständige Artikel können wir nicht annehmen.

Die Rücksendegebühr wird durch das Zielland und die Paketgröße bestimmt. Der Betrag wird Ihnen bei der Rücksendeanfrage mitgeteilt.

Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Artikel überprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Als Kund:in in Kanada hast Du bei Rücksendungen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Zölle und Steuern.

Weitere Fragen

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Trustly, Paypal, Klarna, Diners und Google Pay.

Wir bieten einen sicheren Checkout, da alle Zahlungen über Global-e, unseren internationalen Versandpartner, abgewickelt werden.

Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, finden Sie auf jeder Produktseite Größeninformationen. Zudem steht Ihnen unser allgemeiner Größenleitfaden mit Maßtabellen und internationalen Umrechnungen zur Verfügung.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf das Symbol „Mein Konto“ und geben Sie Ihre Daten ein. Mit einem Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen und Zahlungsdetails speichern und Ihren Warenkorb über verschiedene Geräte nutzen.

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Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden. Zudem können Codes nicht auf Sale-Artikel angewendet werden.