Envío

Actualmente, solo enviamos a la península. Nos es imposible realizar envíos a Ceuta, Melilla, las islas Canarias, las islas Baleares o listas y apartados de correos debido a restricciones de envío. 

Para los pedidos de fragrancias y makeup ofrecemos:

- Envío estándar gratuito de todos los pedidos de más de 25 €; de lo contrario, cuesta 5,25 €.

Entrega entre las 9:00 y las 17:00 horas de lunes a viernes.

Los pedidos se entregarán en un plazo de 1 a 2 días laborables.

- Envío exprés: 13€.

Entrega entre las 9:00 y las 17:00 horas de lunes a viernes.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas de lunes a viernes se entregarán de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados después de las 12:00 horas del viernes será expedido el lunes.

Todas las compras están aseguradas contra robo y daño accidental para el trayecto desde www.carolinaherrera.com hasta la dirección de entrega. Una vez que nuestro paquete se ha entregado en la dirección indicada y se ha firmado la confirmación de entrega, dicho paquete deja de estar cubierto por el seguro. Para garantizar que sus compras se entreguen correctamente y en condiciones óptimas, requerimos una firma como confirmación de la entrega.

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Devoluciones

Esperamos que le haya encantado su compra. Si no está satisfecho, puede devolvernos los productos. Si desea devolver algún artículo, puede hacerlo a través de nuestro portal de devoluciones donde podrá obtener la etiqueta de devolución.

Para los pedidos de fragancias y maquillaje:

Las devoluciones deberán hacerse dentro de un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto. Tenga en cuenta que las devoluciones son gratuitas desde las regiones en las que realizamos entregas sólo para los pedidos de fragancias y maquillage.

A continuación, proceda a devolver el paquete en su embalaje original:

Envíenos el paquete desde su punto de recogida más próximo: Escanee el código QR o visite https://www.ups.com/dropoff/?loc=es_ES

Programe la recogida con UPS: llame al +34 91 745 64 00.

Se le devolverá el importe mediante el método de pago original en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que nuestro equipo de atención al cliente reciba su aviso de cancelación o los productos devueltos.

Todos los artículos devueltos deberán remitirse en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar, en un embalaje precintado y acompañados de todos los documentos que venían incluidos en el momento de la entrega.

Cualquier producto personalizado, modificado o alterado, o cualquier producto que se devuelva con daños, utilizado, sin precinto, incompleto o manchado podría no ser reembolsado.

Si su devolución no cumple los presentes Términos y condiciones, Carolina Herrera no podrá reembolsarle el coste de los productos.

Tenga en cuenta que todos los artículos de maquillaje y fragancias deben devolverse sin usar, sin abrir y en su embalaje original

Please note that all fragrance and makeup items must be returned unused, unopened and in their original packaging.

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Compre, Pruebe y Decida

Como no podemos aceptar devoluciones de productos de belleza que se hayan abierto, ofrecemos muestras gratuitas de nuestras fragancias, para que pueda decidir si son adecuadas para usted antes de abrirlas. Obtenga más información.

Cuando pida cualquiera de nuestras queridas fragancias, seleccione una meustra de esta fragancia al pagar, si no está ya preseleccionada. Solo recomendamos elegir una muestra alternativa si está seguro de que desea conservar su fragancia comprada, ya que una vez que se haya abierto el artículo de tamaño completo, ya no será elegible para devolución, según nuestra política de devoluciones. Las muestras están sujetas a disponibilidad de stock. 

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Otros motivos para realizar devoluciones /¿Alguna pregunta?

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