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Preguntas frecuentes

1) ¿Puedo hacer un pedido desde su página web?

Actualmente realizamos envíos a Reino Unido, España, Portugal, Alemania, Francia, Brasil y Estados Unidos. Planeamos enviar a más países en el futuro. Si se suscribe a nuestra newsletter, le informaremos en cuanto estemos disponibles en su país. Mientras tanto, puede encontrar su tienda de Carolina Herrera más cercana usando nuestro buscador de tiendas.

2) ¿Cómo creo una cuenta?

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3) He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Para restablecer su contraseña, haga clic aquí o siga las instrucciones de “Contraseña olvidada” de la página de inicio de sesión. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no podemos enviarle su antigua contraseña por correo electrónico.

4) Quiero editar mi información personal.

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5) ¿Cuáles son sus políticas de privacidad y cookies?

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6) Me gustaría recibir su newsletter.

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7) Puedo utilizar los códigos de descuento en todos los productos?

Tenga en cuenta que los códigos de descuento no pueden aplicarse a productos que ya están rebajados.

1) Can I order from your website?

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2) How do I create an account?

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3) I’ve forgotten my password. What should I do?

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4) I would like to edit my personal information.

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