Envio

Enviamos apenas para o continente. É impossível realizar envios para a Madeira e os Açores devido a restrições de envio. Não realizamos entregas para caixas postais nem endereços do tipo lista. 

Oferecemos:

- Envio padrão gratuito em todos os pedidos acima de 25 €, abaixo disso, o valor do frete é 5,25 €.

Entregas das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira

Os pedidos serão entregues de 1 a 3 dias úteis

- Envio expresso: 13€.

Entregas das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira

Os pedidos feitos antes das 12h, de segunda a sexta-feira, serão entregues no próximo dia útil

Pedidos feitos após as 12h na sexta-feira serão entregues na terça-feira

Todas as compras são seguradas contra roubo e danos acidentais durante o transporte do site www.carolinaherrera.com até o endereço de entrega. Assim que seu pacote for entregue e assinado no endereço especificado, ele não estará mais coberto. Para garantir que suas compras cheguem com segurança e em perfeitas condições, exigimos uma assinatura como prova de entrega.

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Devoluções

Esperamos que você esteja encantado com sua compra. Se não ficar satisfeito, você pode devolver qualquer produto para nós. Para iniciar uma devolução, pode fazê-lo através do nosso portal de devoluções, onde poderá obter a etiqueta de devolução.

As devoluções precisam ser feitas no prazo máximo de quatorze (14) dias após o recebimento do produto. Observe que as devoluções são gratuitas nas regiões para as quais entregamos somente sob encomenda de fragrâncias e maquiagens.

Para devolver qualquer item, você pode usar a etiqueta de devolução pré-preenchida e pré-paga que encontrará dentro do envelope.

Em seguida, proceda para devolver a embalagem em sua embalagem original:

Envie-nos o pacote do ponto de entrega mais próximo: Leia o código QR ou acesse https://www.ups.com/dropoff/?loc=es_ES

Você receberá o reembolso na sua forma de pagamento original dentro de um prazo máximo de catorze (14) dias após o recebimento do aviso de cancelamento ou do(s) produto(s) devolvido(s) pela nossa equipe de atendimento ao cliente.

Todos os itens devolvidos devem ser enviados em sua embalagem original, em perfeitas condições, sem uso, lacrados e acompanhados de todos os documentos fornecidos com eles no momento da entrega.

Produtos personalizados, revisados ou alterados ou produtos devolvidos danificados, usados, não lacrados, incompletos ou sujos não podem ser reembolsados.

Se a sua devolução não cumprir os termos e condições acima, Carolina Herrera não poderá reembolsá-lo pelo custo do(s) produto(s).

Observe que todos os itens de fragrância e maquiagem devem ser devolvidos sem uso, fechados e em sua embalagem original.

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Compre, experimente e decida

Como não podemos aceitar devoluções de produtos de beleza que tenham sido abertos, oferecemos amostras grátis das nossas fragrâncias, para que possa decidir se são adequadas para si antes de as abrir. Saiba mais.

Quando encomendar qualquer uma das nossas queridas fragrâncias, seleccione uma amostra desta fragrância na caixa, se ainda não tiver sido pré-seleccionada. Só recomendamos a escolha de uma amostra alternativa se tiver a certeza de que deseja manter a sua compra de fragrâncias, uma vez que uma vez que o artigo de tamanho completo tenha sido aberto já não será elegível para devolução, de acordo com a nossa política de devoluções. Lembre-se de que a amostragem é restrita à disponibilidade de stock.

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Outros motivos de devolução/ tem uma dúvida?

Se você recebeu um pedido incorreto, um produto danificado ou imperfeito ou teve uma reação alérgica, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] incluindo seu nome e número do pedido.