Informativa sulla privacy

Ti diamo il benvenuto al nostro sito web www.carolinaherrera.com (il “Sito web”).

Leggi attentamente la nostra Informativa sulla privacy.

1. Le nostre promesse

Tutti hanno il diritto di proteggere i propri dati personali. Rispettiamo il diritto degli utenti di essere informati sulla raccolta e su altre operazioni riguardanti i propri dati personali. Nell’utilizzo dei dati che possono identificare direttamente o indirettamente l’utente personalmente, applicheremo un principio di stretta necessità. Per tale ragione, abbiamo progettato il Sito web in modo da utilizzare i dati personali degli utenti al minimo e non eccedendo rispetto alla finalità per cui i dati personali vengono raccolti e/o elaborati; non elaboriamo i dati personali degli utenti quando possiamo fornire loro servizi attraverso l’utilizzo di dati anonimi o di traffico (quali ricerca di mercato effettuata per il miglioramento dei nostri servizi, dati di navigazione elaborati per fornire contenuti personalizzati oppure offerte adattate alla lingua di preferenza, all’ubicazione, ecc.) o attraverso altri mezzi che ci consentono di identificare l’utente, salvo ove strettamente necessario o su richiesta delle autorità pubbliche competenti o della polizia (per esempio, in caso di dati di traffico dell’indirizzo IP dell’utente).

Ai fini della legislazione sulla protezione dei dati (come definito di seguito), ANTONIO PUIG SA., società spagnola con sede legale a Plaza Europa 48-48, 08902 Hospitalet de Llobregat, Barcellona (Spagna), costituita presso il registro del commercio e delle imprese di Barcellona sotto il numero A08158289 e/o di qualsiasi altra società del Gruppo PUIG che possa necessitare accesso ed elaborazione di dati personali raccolti sul Sito web per una delle finalità elencate sotto sarà considerata come il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente (di seguito, congiuntamente denominato come la “Società”). La Società si impegna a trattare tutte le informazioni fornite online da un utente come strettamente riservate.

La presente Informativa sulla privacy si riferisce ad informazioni personali identificanti tutti gli utenti durante l’accesso al nostro Sito web che ne utilizzano i servizi e/o che compilano moduli sul nostro Sito web con o senza l’acquisto di prodotti (“Dati personali”). La presente Informativa sulla privacy aiuta l’utente a comprendere come la Società raccoglie e utilizza i dati personali dello stesso e per quali finalità ed elenca i suoi diritti in relazione ai dati stessi.

Utilizzando questo Sito web, l’utente accetta le pratiche delineate nella presente Informativa sulla privacy. Se l’utente non desidera accettare le pratiche delineate nella presente Informativa sulla privacy, si prega di non utilizzare il Sito web.

L’utente deve comunicare all’Assistenza clienti eventuali modifiche ai dati personali al fine di garantire che le informazioni contenute nei nostri documenti siano sempre aggiornate e accurate. L’utente è responsabile, in tutti i casi, dell’accuratezza dei dati personali forniti, e ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l’erogazione dei servizi richiesti qualora l’utente fornisse dati personali non accurati, fatta salva qualsiasi azione consentita dalla legge.

Per qualsiasi problema o quesito relativo alla presente Informativa sulla privacy l’utente può contattare la nostra Assistenza clienti:

[email protected](“CAROLINA HERRERA” e “CAROLINA HERRERA NY”).[email protected](“CH CAROLINA HERRERA”).

2. Normativa applicabile

Tutti i dati personali inviati alla Società attraverso il Sito web saranno raccolti e/o elaborati dalla Società ai sensi della legge sulla protezione dei dati, compreso il Regolamento dell’UE 2016/679 sulla protezione di persone naturali relativamente al trattamento di dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (General Data Protection Regulation o GDPR) fatte salve le eventuali leggi locali vincolanti a beneficio dei consumatori, in conformità al Regolamento 593/2008 (“ROME I”) del 17 giugno 2018, o qualsiasi altra norma in materia di conflitto di leggi applicabile (insieme, “Legislazione sulla protezione dei dati”).

3. Chi raccoglie ed elabora i dati personali dell’utente, come e per quali finalità?

La Società può raccogliere ed elaborare i dati personali dell’utente per una varietà di finalità diverse.

I dati personali dell’utente possono essere elaborati per fornire i servizi di e-commerce ai quali l’utente si è iscritto o riservati ad utenti registrati (fintanto applicabile e che si fornisca l’adeguato consenso, ove necessario), in particolare per evadere ordini che lo stesso utente ha effettuato di merci o servizi attraverso il Sito web, per il contatto in relazione ad eventuali problemi con l’ordine oppure ove necessitiamo di fornire i Dati personali dell’utente ai nostri provider di servizi in relazione agli ordini di prodotti (in questo documento i “Fini commerciali”), basando tale elaborazione dei dati sull’adempimento dei nostri obblighi contrattuali con il cliente in relazione all’ordine. La società del Gruppo PUIG, che sta operando come venditore, a seconda dei casi, è considerata come il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente raccolti ed elaborati sul Sito web per fini commerciali, come determinerà la finalità e i mezzi di elaborazione dati personali per tali fini commerciali.

Ovunque lo richiediamo, e l’utente dia il proprio consenso espressamente, o ove consentito dalle normative applicabili (per esempio, avendo acquistato precedentemente sul nostro Sito web) i dati personali dell’utente possono essere anche elaborati per fini commerciali, particolarmente per:

inviare agli utenti un campione (sulla base giuridica di cui all’art. 6, 1° paragrafo, lettera b) GDPR);

inviare agli utenti, tramite posta ordinaria, SMS, email o altre tipologie di mezzi di comunicazione digitale, comunicazioni in merito ad informazioni commerciali, aggiornamenti su nostri prodotti, sulle nostre offerte, vendite esclusive, campagne promozionali e su eventi e iniziative simili organizzate dalla Società e/o tutte le altre Società del Gruppo PUIG (trattamento effettuato sulla base giuridica di cui all’art. 6, 1° paragrafo, lettera a) GDPR).

Inoltre, potremmo anche mostrarti pubblicità di prodotti e/o servizi personalizzati in base ai tuoi interessi sui social media e altri siti web. A questo scopo, utilizziamo occasionalmente il tuo indirizzo e-mail per generare un "pubblico simile", attraverso le piattaforme pubblicitarie Facebook, Google, Snapchat, Pinterest o TikTok. Ciò ci consente di indirizzare gli annunci pubblicitari su tali piattaforme a potenziali clienti che sembrano avere interessi condivisi o dati demografici simili ai tuoi, in base ai dati che le piattaforme digitali ci rimandano. La politica di queste terze parti è quella di eseguire l’hashing irreversibile (crittografia) del tuo indirizzo email prima di caricarlo, abbinare i dati crittografati ai propri clienti, per generare un pubblico simile, quindi eliminare l'indirizzo email caricato e non utilizzarlo per nessun altro scopo. Non abbiamo accesso all'identità di nessuno nel “pubblico simile”, a meno che l’utente non scelga di fare clic sugli annunci (trattamento successivamente effettuato sulla base giuridica di cui all’art. 6, 1° paragrafo, lettera b) GDPR).

Se desideri annullare l’iscrizione, esercitando il tuo diritto di revoca (opt-out) del tuo consenso, puoi inviare una mail al seguente indirizzo: [email protected] o, in alternativa, puoi cliccare sul collegamento “Annulla Iscrizione” che ricevi nelle comunicazioni di ciascuna newsletter.

Inoltre, potremmo collaborare con terze parti, per fornirci dati di navigazione ("Dati sul traffico") risultanti dall'uso del sito Web e dei nostri servizi per fornirci servizi di analisi e pubblicare annunci e banner di Carolina Herrera durante la navigazione sulle app e altri siti web. Lo facciamo tramite vari scambi di annunci e reti di marketing digitale. Noi e i nostri partner pubblicitari utilizziamo varie tecnologie pubblicitarie, ad esempio tag pubblicitari, cookie, pixel, identificatori e le tecniche del c.d.“web beacon”. Queste informazioni possono essere utilizzate da Carolina Herrera per analizzare e tenere traccia dei dati, determinare la popolarità di determinati contenuti, fornire pubblicità e contenuti mirati ai tuoi interessi sul nostro sito Web e su altri siti Web e comprendere meglio la tua attività online. Gli annunci e i banner che vedi si basano sulle informazioni che conserviamo su di te o sul tuo precedente utilizzo del nostro sito Web, ad esempio, i prodotti che hai sfogliato in precedenza, i contenuti che hai letto sul nostro sito Web o su banner o annunci di Carolina Herrera con cui ti sei impegnato in passato. Potremmo anche collaborare e utilizzare servizi offerti da altre terze parti per pubblicare annunci pubblicitari come parte di una campagna personalizzata su siti e piattaforme di terze parti (come Facebook e Instagram). Nell'ambito di queste campagne pubblicitarie, noi o terze parti possiamo convertire le informazioni su di te, come il tuo indirizzo email e numero di telefono, in un valore unico che può essere abbinato a un account utente su queste piattaforme per consentirci di conoscere i tuoi interessi e per offrirti pubblicità personalizzata in base ai tuoi interessi.

Se desideri disattivare la visualizzazione di questi tipi di annunci personalizzati o l'utilizzo della tua attività di navigazione web per scopi di pubblicità comportamentale, visita la nostra Politica sui cookie e utilizza il nostro strumento di gestione dei cookie per gestire le tue preferenze.

ANTONIO PUIG S.A. è considerato come il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente raccolti ed elaborati sul Sito web per fini commerciali, poiché determina la finalità e i mezzi di elaborazione dei tali dati personali raccolti, per tali finalità commerciali.

La Società ha designato determinati organismi che elaboreranno inoltre dati personali relativi agli Utenti del Sito web (in questo documento i “Responsabili del trattamento”).

I summenzionati fornitori di servizi e i Responsabili del trattamento sono stati scelti per via della loro esperienza nell’elaborazione di dati personali e forniscono sufficienti garanzie per quanto riguarda il rispetto della Legislazione sulla protezione dei dati (comprese le misure tecniche di sicurezza che disciplina l’elaborazione da effettuare). Nell’elaborazione di dati personali per fini commerciali, i Responsabili del trattamento agiranno solo secondo le istruzioni della Società. Verifichiamo periodicamente che i nostri Responsabili del trattamento rispettino le nostre istruzioni e continuino a fornire garanzie sufficienti per quanto riguarda la loro piena conformità alla Legislazione sulla protezione dei dati sull’elaborazione degli stessi.

I Responsabili del trattamento dei dati personali dell’utente sono:

Assistenza clienti, per fini concernenti la spedizione, la consegna e la resa di prodotti acquistati sul Sito web e assistenza clienti agli utenti del Sito web;Servizi telematici, per fini relativi all’hosting di server della Società;Piattaforme di pagamento, per fini relativi al metodo di pagamento e sua esecuzione;Servizi logistici, per fini concernenti spedizione, consegna e reso dei prodotti acquistati sul Sito web.Servizi commerciali, per l’analisi di utilizzo del nostro Sito web, invio comunicazioni, gestione di contenuti pubblicitari, ecc.

I dati personali dell’utente sono perlopiù elaborati in formato elettronico e, in alcuni casi, in formato cartaceo, come nel caso in cui il trattamento dei dati personali sia necessario al fine di prevenire frodi sul Sito web. I dati personali dell’utente saranno conservati in modo da consentirci di identificare l’utente per il periodo necessario per i fini per cui i dati sono stati raccolti e successivamente elaborati e, in ogni caso, conformemente alla Legislazione sulla protezione dei dati. I dati personali dell’utente non saranno divulgati a terze parti diverse da noi per finalità non consentite dalla legge o senza il consenso dell’utente.

Fatta eccezione per i Responsabili del trattamento, i dati personali dell’utente saranno messi a disposizione anche di terze parti, autonomi titolari del trattamento, per finalità connesse alla fornitura dei servizi richiesti dagli utenti (ad esempio, per transazioni di acquisto) o per finalità perseguite dai terzi. Per ulteriori informazioni in merito, consultare la sezione 5 (a chi saranno divulgati i dati personali dell’utente).

Inoltre, i dati personali dell’utente possono essere divulgati alla polizia o alle autorità giudiziali, in conformità alle leggi applicabili e su richiesta formale di tali entità, ad esempio nel caso in cui dovessimo prevenire frodi sul Sito (servizi anti-frode).

I Responsabili del trattamento avranno inoltre accesso ai dati personali dell’utente come indicato nella sezione 3 per finalità specifiche indicate nel presente documento. In tutte le circostanze di cui sopra, il consenso dell’utente all’elaborazione dei dati non è richiesto poiché l’Elaborazione di dati personali sarebbe necessaria per l’esecuzione di scopi commerciali.

Le ragioni per la raccolta dei dati personali saranno espressamente elencate nelle informazioni della dichiarazione in materia di privacy che presenteremo di volta in volta sulla pagina chiedendo all’utente di fornire i propri dati personali, sia per scopi commerciali che per finalità di marketing. Potremmo avere accesso a dati personali di terze parti che sono state direttamente divulgate dai propri utenti, per esempio quando un utente acquista un prodotto da inviare a un amico, quando l’utente che paga il prodotto è diverso dal destinatario del prodotto, o quando un utente desidera consigliare un servizio del Sito web a un amico o la vendita di un particolare prodotto.

In tutti i casi summenzionati, si prega di assicurarsi di ricevere il consenso di tali persone prima di divulgare i loro dati personali a noi e assicurarsi di informarli sulla presente Informativa sulla privacy; l’utente sarà l’unica persona responsabile in relazione alla divulgazione di informazioni e dati per quanto riguarda tali terzi qualora questi non avessero fornito il loro previo consenso esplicito all’utente e per qualsiasi uso improprio e illecito di tali informazioni. In ogni caso, adempiremo all’obbligo di informare terzi previsto dalla legge e, ove necessario, richiederemo il loro consenso esplicito all’atto della registrazione nei loro archivi dei dati personali dell’utente indicato.

4. Cosa succede se l’utente non ci comunica i propri dati personali?

La concessione dei propri dati personali (in particolare delle generalità, indirizzo e-mail, recapito, numeri di carta di credito/di debito e codice bancario e numero telefonico) è necessaria per l’elaborazione dell’ordine per l’acquisto di prodotti sul Sito web, per l’erogazione di altri servizi offerti sul sito su sua richiesta, o quando sono necessari dati personali per adempiere agli obblighi previsti da leggi o regolamenti. Il rifiuto da parte dell’utente di fornirci i propri dati personali necessari per l’esecuzione delle finalità di cui sopra potrebbe comportare l’impossibilità di elaborare il suo ordine per l’acquisto di prodotti venduti sul Sito web o l’adempimento agli obblighi previsti da leggi e altri regolamenti. Pertanto, la mancata comunicazione di dati personali può costituire, in alcuni casi, un motivo legittimo e giustificato per non elaborare l’ordine dell’utente per l’acquisto di prodotti venduti sul Sito web o a non erogare i servizi del Sito web.

La comunicazione di ulteriori dati personali a noi diversa da quella richiesta per l’adempimento di obblighi legali o contrattuali e per navigare correttamente attraverso i nostri servizi con i dati di traffico necessari è, al contrario, facoltativa e non ha alcun effetto sulla fruizione del Sito web e dei suoi servizi o sull’acquisto di prodotti sul Sito web. Informeremo l’utente ad ogni passo se la comunicazione dei propri dati personali a noi sia obbligatoria o facoltativa contrassegnando con un simbolo adeguato (*) l’informazione obbligatoria, i dati necessari all’acquisto di prodotti sul Sito web.

5. A chi saranno divulgati i dati personali dell’utente?

I dati personali saranno divulgati a società terze che forniscono per conto della Società, servizi specifici come Responsabili del trattamento o ad altri destinatari di Dati personali raccolti da noi che trattano i dati personali dell’utente solo per fini commerciali e, in ogni caso, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

I dati personali dell’utente sono destinati anche alle società appartenenti al Gruppo di PUIG, ai distributori della società e ai licenziatari di Carolina Herrera, con sedi legali in Paesi dell’UE o non UE, per i loro fini commerciali.

In deroga a quanto precede, i dati personali non saranno divulgati a nessun’altra terza parte o diffusi o trasferiti senza informare i nostri utenti di tale divulgazione/diffusione/trasferimento e, in ogni caso, in conformità con le leggi vigenti.

6. Misure di sicurezza e durata della conservazione

Abbiamo adottato misure di sicurezza per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati, e contro ogni altro motivo di trattamento che non sia conforme alla nostra Informativa sulla privacy.

Per la migliore protezione possibile dei dati personali degli utenti al di fuori dei limiti del nostro controllo e gestione degli stessi, è consigliabile che il computer sia dotato di dispositivi software che proteggono la trasmissione/ricezione dei dati di rete (come sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet dell’utente adotti misure adeguate per la sicurezza della trasmissione dei dati di rete (come, ad esempio, firewall e filtro anti-spam).

Conserveremo i dati personali dell’utente solo per il tempo a noi necessario per adempiere alle finalità di cui alla presente Informativa sulla privacy. Ove non avremo più bisogno di elaborare i dati personali dell’utente, per le finalità delineate nella presente Informativa sulla privacy, cancelleremo tali dati dal nostro sistema.

7. Trasferimento dei dati personali dell’utente ad altri Paesi

I dati personali che raccogliamo dall’utente sono attualmente detenuti all’interno dell’Unione europea (‘UE’). Tuttavia, è possibile che in futuro tali dati possano essere trasferiti, conservati e/o elaborati fuori dall’UE.

Inviando i propri dati personali, l’utente accetta tale trasferimento, conservazione e/o elaborazione. L’utente deve essere consapevole che i Paesi al di fuori dell’UE potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati offerto dall’UE. Tuttavia, adotteremo misure ragionevoli per garantire che i dati personali dell’utente ricevano una protezione equivalente ai sensi della Legislazione sulla protezione dei dati, in particolare applicando adeguate condizioni contrattuali nei nostri accordi con partner commerciali che si occupano di trasferimento di dati personali per garantire che questi siano trattati conformemente alle nostre istruzioni, ed in modo tale da mantenerne integrità e sicurezza.

8. I diritti dell’utente in relazione ai propri dati personali

Abbiamo delineato di seguito un riepilogo dei diritti disponibili per l’utente in materia di dati personali.

Per la comodità dell’utente e fatti salvi alcuni requisiti formali stabiliti nella Legislazione sulla protezione dei dati, questi potrà esercitare uno qualsiasi di tali diritti contattandoci all’indirizzo [email protected]

Diritto di revoca del proprio consenso:

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso all’elaborazione dei propri dati personali alla Società. Si noti, tuttavia, che qualora si ritiri il proprio consenso o ci si opponga altrimenti al nostro trattamento dei dati personali, ciò potrebbe avere un impatto sulla nostra capacità di fornire all’utente beni e servizi o influire sulla funzionalità del nostro Sito web.

Altresì, se si desidera interrompere la ricezione di futuri messaggi di marketing, comunicazioni e materiali in qualsiasi momento, sarà possibile farlo in alternativa facendo clic sul link ‘annulla iscrizione’ che è incluso in tutti i nostri messaggi di marketing via e-mail.

Diritto di accesso ai propri dati personali in nostro possesso:

L’utente ha il diritto di ottenere, in qualsiasi momento, la conferma da parte nostra circa l’ipotesi di trattamento o meno dei suoi dati personali e, in tal caso, accedere a tali dati personali.

Inoltre, ha il diritto di ricevere da noi informazioni sulla fonte dei suoi dati personali; le finalità e il modo di trattamento dei suoi dati personali; la logica di qualsiasi trattamento elettronico dei dati; gli estremi del titolare e dei responsabili del trattamento; i nomi delle entità e le categorie delle entità ai quali i dati personali dell’utente possono essere divulgati o chi può accedere ai suoi dati personali, ad esempio come responsabile del trattamento o una parte designata in tal senso.

Diritto di rettifica dei dati personali inesatti:

L’utente ha il diritto di ottenere da noi senza indebito ritardo la rettifica di dati personali inesatti in nostro possesso e che riguardano l’utente. Ciò include il diritto di richiedere il completamento di dati personali incompleti.

Diritto di cancellazione:

L’utente ha il diritto di ottenere da parte nostra la cancellazione senza ingiustificato ritardo dei dati personali in nostro possesso e che concernono l’utente, nelle circostanze previste dalla Legislazione sulla protezione dei dati.

Diritto alla limitazione del trattamento:

L’utente ha il diritto di limitare il modo in cui elaboriamo i suoi dati personali nelle circostanze previste dalla Legislazione sulla protezione dei dati.

Diritto alla portabilità dei dati:

L’utente ha il diritto di ricevere da noi i dati personali che lo riguardano che ci ha fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente e ha il diritto di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra. Tale diritto include il diritto di richiederci di trasmettere i dati personali pertinenti a un altro titolare del trattamento per suo conto, ove tecnicamente fattibile. Tale diritto si applica solo ai dati personali per cui: (i) otteniamo il consenso di elaborare; o (ii) otteniamo al fine di adempiere i nostri obblighi contrattuali verso l’utente, e in ogni caso nella misura in cui trattiamo i dati personali dell’utente con mezzi automatizzati.

Diritto di presentare un reclamo nei nostri confronti:

L’utente è autorizzato ad esercitare il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro di residenza abituale, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi la Legislazione sulla protezione dei dati.

9. Accettazione/Non accettazione

Ogni volta si richieda il consenso dell’utente, la Società informerà lo stesso in anticipo e gli darà la possibilità di fornire o rifiutare il proprio consenso per l’uso dei suoi dati personali, compresi l’indirizzo e-mail, per le finalità di cui sopra, contrassegnando le caselle pertinenti.

Desideriamo informare l’utente che potremmo trattare i suoi dati personali anche senza il suo consenso in determinate circostanze, ad esempio quando tale trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale cui siamo soggetti o quando tale trattamento è necessario per l’esecuzione di obblighi contratti con gli utenti.

10. Contatti

In caso di domande sui tuoi dati personali o sui contenuti della presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di contattarci a:

Email: [email protected]

Inoltre, puoi contattare il DPO di PUIG, inviando la tua richiesta al seguente contatto: [email protected]

11. Modifiche e aggiornamento della presente Informativa sulla privacy

Possiamo modificare o semplicemente aggiornare in tutto o in parte la presente Informativa sulla privacy, anche quando vengono apportate modifiche a disposizioni legali o normative che disciplinano la protezione dei dati e proteggono i diritti dell’utente. Le modifiche e l’aggiornamento dell’Informativa sulla privacy sono vincolanti non appena pubblicati sul Sito web in questa sezione, per cui invitiamo ad accedere regolarmente a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente e aggiornata Informativa sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2024