Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation des services de Notes et Avis (ci-après, les « Services ») proposés par ANTONIO PUIG, S.A. (ci-après, la « Société »), dont le siège social est situé à Barcelone, Plaza Europa 46-48, Hospitalet de Llobregat, 08902, sur son site web : https://www.carolinaherrera.com/ (ci-après, le « Site »).

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1. Conditions générales

En publiant une note et/ou un avis sur le Site, vous déclarez et garantissez que :

• vous respectez les Conditions d'utilisation et les présentes Conditions relatives aux Notes et Avis ;

• vous êtes titulaire et auteur de la note et/ou de l'avis, que vous ne vous faites pas passer pour une autre personne et que vous n'utilisez pas d'adresse e-mail fausse ni ne fournissez des informations inexactes ou trompeuses quant à l'origine de ladite note et avis ;

• la note et/ou l'avis est une œuvre originale et ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, et n'a pas été obtenu de manière criminelle ou inappropriée ;

• vous avez acheté le produit évalué et commenté sur le Site ou que vous avez reçu le produit dans le cadre d'un programme d'incitation de la Société ;

• tous les contenus que vous publiez sont exacts ;

• vous n'êtes pas employé(e) d'une quelconque société du Groupe Puig ;

• vous êtes majeur(e) ; et

• vous acceptez la publication de votre nom et prénom que vous avez fournis lors du processus d'inscription sur le Site, ou de vos initiales ou d'un pseudonyme.

En outre, vous acceptez et garantissez que vous ne soumettrez aucun contenu :

• qui contient des informations - y compris les prix - concernant les concurrents de la Société ou leurs produits respectifs - à savoir d'autres fabricants, distributeurs et/ou détaillants de produits de santé et de beauté - ;

• pour lequel vous recevez un avantage rémunéré ou monétaire de la part d'un tiers ou qui pourrait être interprété comme de la publicité ou une incitation à l'achat - ce qui inclura tout contenu qui détourne de l'activité de la Société - ;

• qui inclut toute information se référant à d'autres sites web, adresses URL, adresses e-mail, coordonnées, numéros de téléphone ou toute donnée personnelle de tiers ou détails de commande ;

• qui porte atteinte aux droits de tiers de quelque nature que ce soit, tels que : la propriété intellectuelle, la propriété industrielle, l'image (y compris l'utilisation d'images de tiers), l'honneur ou la vie privée, les secrets commerciaux, etc. ;

• qui pourrait être considéré comme diffamatoire ou discriminatoire, promouvoir la haine, contenir des préjugés raciaux, religieux ou sexistes, être offensant ou contenir des menaces ou constituer du harcèlement envers une personne ou une entreprise ;

• qui contient des informations ou instructions sur la manière de créer des virus informatiques ou autres programmes ou fichiers potentiellement perturbateurs ou nuisibles pouvant affecter la sécurité informatique du Site ; et

• qui n'est pas lié à l'objet d'évaluer et de commenter les produits du Site.

En tout état de cause, la Société se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l'accès de tout utilisateur qui ne respecte pas les présentes Conditions ou toute réglementation applicable, ainsi que de rejeter la publication, la modification, l'édition ou la suppression de tout commentaire que la Société estime, à sa seule discrétion, constituer une violation des présentes Conditions ou de la réglementation applicable. La Société ne modifiera pas le contenu des avis ni n'écartera les opinions parce qu'elles sont critiques. Seuls les avis qui violent les présentes Conditions ou la loi seront rejetés. De plus, la Société se réserve le droit de ne pas publier :

• des contenus en double ;

• des notes et/ou avis vides ;

• des avis dans une langue différente de la langue du site web ; et

• tout contenu inintelligible. À titre d'exemple, peuvent être considérés comme tels des contenus qui incluent des caractères aléatoires et des suites de mots dénuées de sens.

La Société ne peut garantir que tout contenu que vous avez soumis pourra être modifié ou supprimé. Avant publication, tous avis écrits ou commentaires feront l'objet d'une revue technique ou humaine afin de vérifier leur conformité avec les présentes Conditions et la législation applicable.

En publiant votre commentaire, vous acceptez expressément d'indemniser, le cas échéant, et de tenir la Société - et ses mandataires, filiales et prestataires de services - à l'abri de toute sanction, demande et réclamation pour dommages (dommages indirects et perte de profits), de toute nature, ainsi que des honoraires d'avocats et de conseillers, pouvant découler d'une éventuelle violation des garanties précédentes et en particulier d'une atteinte par vous à toute réglementation applicable ou aux droits de tiers.

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2. Traitement des avis et notes

Nous nous engageons à veiller à ce que tous les avis publiés reflètent des expériences clients authentiques et soient gérés avec équité et transparence. À cette fin, nous appliquons les principes suivants :

• Achats vérifiés uniquement : Les avis et notes ne peuvent être soumis que par des utilisateurs ayant acheté le produit via notre site web - notre système vérifie l'historique d'achat avant d'autoriser la publication d'un avis ou d'une note - ou ayant reçu le produit dans le cadre d'un programme d'incitation de la Société - auquel cas cela sera indiqué comme tel -.

• Modération neutre : Tous les avis et notes - positifs ou négatifs - sont soumis à une modération uniquement pour garantir le respect de nos règles de contenu (par ex. : pas de langage offensant, pas de spam, pas de données personnelles de tiers) et des présentes Conditions et de la réglementation applicable. Nous n'altérons ni ne supprimons les avis ou notes en fonction de leur tonalité.

• Publication équitable : Nous publions tous les avis et notes conformes indépendamment du fait qu'ils expriment des opinions favorables ou critiques. Nous ne filtrons ni ne priorisons les avis en fonction de leur positivité.

• Ordre d'affichage : Les avis et notes sont affichés par ordre de pertinence. Aucune promotion payante ou biais algorithmique n'affecte la visibilité des avis individuels.

• Calcul des notes : Les notes moyennes des produits sont calculées comme la moyenne arithmétique de toutes les notes valides soumises par des acheteurs vérifiés ainsi que celles soumises via des programmes d'incitation.

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3. Protection des données

Responsable du traitement : ANTONIO PUIG SA. - société espagnole dont le siège social est situé Plaza Europa 48-48, 08902 Hospitalet de Llobregat, Barcelone (Espagne).

Finalité(s) du traitement des données personnelles et base juridique : la finalité du traitement de vos données personnelles est de publier votre note et votre avis ; ainsi que de vous contacter à ce sujet, le cas échéant. Ce traitement des données est fondé sur votre consentement préalable.

Que se passe-t-il si vous ne divulguez pas vos données personnelles : la communication de vos données personnelles est nécessaire pour évaluer et publier vos notes et avis. Le refus de nous fournir certaines de vos données personnelles nécessaires à la réalisation des finalités ci-dessus peut, par conséquent, nous empêcher de publier votre avis ou votre note.

À qui vos données personnelles seront communiquées : les données personnelles seront communiquées à des sociétés tierces qui fournissent, pour le compte des Sociétés, des services informatiques, marketing et autres en tant que sous-traitants ou à d'autres destinataires.

Nonobstant ce qui précède, les données personnelles ne seront pas divulguées à d'autres tiers ni diffusées ou transférées sans vous informer de cette divulgation/diffusion/transfert, et, en tout état de cause, conformément aux lois en vigueur.

Période de conservation : nous conserverons vos données pendant une période de trois (3) ans à compter de la date de votre dernier contact.

Vos droits en relation avec vos données personnelles : accès, rectification, suppression, opposition, limitation du traitement et portabilité, ainsi que le dépôt d'une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle.

Informations complémentaires : vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité à tout moment pour obtenir plus d'informations concernant les mesures de sécurité mises en place, vos droits et d'autres détails relatifs au traitement de vos données personnelles.

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4. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

En relation avec toutes notes et/ou avis que vous publiez, vous accordez à la Société une licence mondiale, non exclusive, irrévocable et gratuite pour la durée de protection légale des droits de propriété intellectuelle définie par la loi applicable (y compris toute règle ultérieure de nature supplétive ou modificatrice) pour utiliser, copier, modifier, adapter, éditer, distribuer, traduire et créer des œuvres dérivées de ceux-ci, et/ou incorporer le contenu en question dans tout format, support ou technologie.

À titre d'exemple, vous reconnaissez que la Société peut traduire et publier votre note et votre avis sur ses pages de réseaux sociaux, dans toute version étrangère de son site web, à la télévision, dans la presse et/ou tout autre support publicitaire appartenant à une quelconque société du Groupe Puig sans avoir besoin d'obtenir une quelconque autorisation de votre part ni de vous verser une quelconque somme. La publication peut inclure le nom ou le pseudonyme que vous avez fourni lors de la soumission de votre note et avis. Vous reconnaissez et autorisez également la Société à générer une évaluation générale du produit en utilisant votre note et avis, y compris en utilisant des systèmes d'intelligence artificielle.

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5. Contact et signalement d'infractions

Vous pouvez contacter la Société à tout moment en écrivant à l'adresse e-mail suivante [email protected], si vous avez un doute ou une question concernant les présentes Conditions, ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Si vous souhaitez signaler un avis pour non-respect des présentes Conditions ou de la loi applicable, veuillez contacter la Société à tout moment en écrivant à l'adresse e-mail suivante [email protected]. Une fois que nous aurons reçu le signalement, nous enquêterons et prendrons les mesures pertinentes.

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6. Modifications et mises à jour des présentes Conditions

Nous pouvons modifier ou simplement mettre à jour tout ou partie des présentes Conditions, notamment lorsqu'il y a des changements dans les dispositions légales ou réglementaires qui régissent la protection des données et protègent vos droits en tant que consommateur. Les modifications et mises à jour des présentes Conditions seront obligatoires dès leur publication sur le Site. Par conséquent, il vous sera demandé d'accéder régulièrement à cette section afin de vérifier la publication la plus récente et mise à jour des Conditions.

Les présentes Conditions ont été mises à jour en novembre 2025.

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